Accedendo al nostro servizio tramite una delle seguenti modalità, Lei riconosce e accetta di rispettare i termini qui indicati:
La persona che accetta il presente accordo lo fa per conto di una società o di un soggetto giuridico (Cliente) e conferma di avere l'autorità per vincolare tale entità e le sue affiliate a questi termini. Se l'individuo non dispone di tale autorità o se l'entità non accetta tali termini, non deve accettare il presente accordo né utilizzare i servizi.
I termini con la lettera iniziale maiuscola sono definiti nel presente accordo. Entrambe le parti riconoscono e accettano quanto segue:
ULTEH gestisce e fornisce un servizio di intelligenza artificiale basato su cloud progettato per supportare le interazioni con i clienti, inclusi assistenza clienti, vendite e coinvolgimento degli utenti (il "Servizio"). Qualsiasi contenuto, configurazione, personalizzazione, caricamento o altro materiale che il Cliente (inclusi i suoi Utenti) crea o utilizza all'interno del Servizio è considerato "Invii dell'Utente". Il Cliente è l'unico responsabile di tutti gli Invii dell'Utente contribuiti al Servizio. Termini aggiuntivi riguardanti la proprietà e i diritti sugli Invii dell'Utente sono descritti nella Sezione 8.2. Il Servizio può includere template, script, documentazione e altre risorse per facilitare l'uso del Servizio da parte del Cliente (collettivamente, "" ULTEH “Contenuto”). I clienti non ricevono né accesso né la proprietà del codice sottostante, del software o dell'architettura del Servizio (collettivamente, “Software”) e non verrà loro fornita una copia del Software stesso.
Salvo quanto previsto dal presente Accordo, il Cliente può acquistare un abbonamento e gli è riconosciuto il diritto di accedere e utilizzare il Servizio come specificato in una o più schermate d'ordine concordate da entrambe le parti. ULTEH sito web o portale di servizio. Queste schermate d'ordine fanno riferimento al presente Accordo e definiscono i termini commerciali dell'abbonamento del Cliente ("Ordine/i"). Tutti gli abbonamenti sono validi per la durata specificata nell'Ordine applicabile ("Periodo di Abbonamento"). L'accesso e l'uso del Servizio sono riservati alle persone autorizzate dal Cliente e sono destinati esclusivamente agli scopi aziendali interni del Cliente, non a beneficio di terzi ("Utenti").
ULTEH mantiene la piena proprietà del Servizio e del Software. ULTEH Contenuti, documentazione e qualsiasi altro materiale fornito al Cliente (collettivamente, i “ ULTEH "Materiali"). ULTEH detiene tutti i diritti, i titoli e gli interessi, compresi tutti i diritti di proprietà intellettuale, relativi a ULTEH Materiali, insieme a qualsiasi tecnologia correlata o sottostante, aggiornamenti, miglioramenti, modifiche o correzioni. Ciò include anche eventuali opere derivate o adattamenti dei suddetti materiali. Nessuna licenza è concessa implicitamente ai sensi del presente Accordo, e tutti i diritti non espressamente conferiti al Cliente restano proprietà esclusiva di ULTEH .
Il Servizio include impostazioni personalizzabili che consentono agli Utenti di assegnare permessi ad altri Utenti per svolgere varie attività all'interno della piattaforma ('Permessi'). La gestione e la configurazione di tali Permessi è esclusiva responsabilità del Cliente, inclusa la decisione su quali Utenti abbiano l'autorità di concederli. ULTEH non sovrintende né gestisce le autorizzazioni e non si assume alcuna responsabilità per le autorizzazioni configurate dal Cliente o dai suoi Utenti. Il Cliente può estendere l'accesso al Servizio alle proprie Affiliate; in tal caso tutti i diritti e gli obblighi previsti dal presente Accordo si applicheranno anche a tali Affiliate. Il Cliente garantisce di essere pienamente responsabile per qualsiasi violazione del presente Accordo da parte delle proprie Affiliate e dichiara di avere l'autorità per sottoscrivere il presente Accordo per loro conto. Inoltre, il Cliente rimane responsabile dell'adempimento di tutti gli obblighi di pagamento previsti dal presente Accordo, indipendentemente dal fatto che il Servizio sia utilizzato dal Cliente stesso o dalle sue Affiliate. Qualsiasi reclamo che un'Affiliate possa avere nei confronti di ULTEH deve essere perseguito dal Cliente, non dall'Affiliato. Ai fini del presente Accordo, 'Affiliato' indica qualsiasi entità che controlla direttamente o indirettamente una parte, è controllata da una parte o è sottoposta a controllo comune con una parte. Per 'Controllo' si intende la proprietà di più del cinquanta per cento (50%) delle azioni con diritto di voto o di altre partecipazioni di capitale.
Il Cliente è responsabile di tutte le attività che si svolgono all'interno del proprio account e di quelli dei suoi Utenti, salvo che l'accesso non autorizzato sia dipeso da vulnerabilità di sicurezza del Servizio stesso. Il Cliente deve garantire che i propri Utenti siano informati e rispettino gli obblighi e le restrizioni previsti dal presente Accordo ed è responsabile per qualsiasi violazione commessa dai propri Utenti.
Il Cliente accetta di non fare e non consentirà agli Utenti o a terzi di fare, direttamente o indirettamente:
Se l'uso del Servizio da parte del Cliente causa un danno significativo a ULTEH o compromette la sicurezza o l'integrità del Servizio, ULTEH Ci riserviamo il diritto di sospendere l'accesso. In tali casi saranno compiuti sforzi ragionevoli per informare il Cliente e risolvere il problema nel più breve tempo possibile.
ULTEH può offrire l'accesso alle API come parte del servizio. ULTEH si riserva il diritto di stabilire e far rispettare limiti di utilizzo su queste API, e il Cliente si impegna a rispettare tali limitazioni. Inoltre, ULTEH Può sospendere o terminare l'accesso all'API in qualsiasi momento, a sua discrezione.
Il Servizio può integrarsi con prodotti, servizi o applicazioni di terze parti che non sono di nostra proprietà né sotto il nostro controllo ULTEH ("Servizi di terze parti"). I clienti hanno la possibilità di utilizzare questi Servizi di terze parti insieme al nostro Servizio. Se l'integrazione con un Servizio di terze parti lo richiede, i clienti sono responsabili di fornire le proprie credenziali di accesso a ULTEH esclusivamente al fine di rendere operativo il Servizio. I clienti confermano di essere autorizzati a condividere tali informazioni senza violare termini o accordi che regolano il loro utilizzo dei Servizi di terze parti. ULTEH non approva né si assume responsabilità per alcun servizio di terze parti. I clienti riconoscono che il presente Accordo non disciplina l'uso dei servizi di terze parti e che potrebbero essere necessari accordi separati con i fornitori di tali servizi. ULTEH Declina espressamente tutte le garanzie e le dichiarazioni relative ai Servizi di Terzi. Eventuali reclami, controversie o problemi relativi alle garanzie devono essere gestiti direttamente tra il Cliente e il fornitore del Servizio di Terzi. L'utilizzo di servizi di terzi avviene a rischio esclusivo del Cliente, e ULTEH non sarà ritenuto responsabile per eventuali problemi, danni o interruzioni derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare servizi di terze parti.
I clienti sono responsabili del pagamento delle tariffe applicabili per l'accesso e l'utilizzo del Servizio, come specificato nell'ordine («Tariffe»). Tutte le Tariffe saranno addebitate nella valuta indicata nell'ordine o, se non è specificata alcuna valuta, in dollari statunitensi. Le obbligazioni di pagamento non possono essere annullate e, salvo quanto espressamente previsto nel presente Accordo, le Tariffe non sono rimborsabili. ULTEH si riserva il diritto di adeguare le proprie tariffe o di introdurre nuovi addebiti a sua discrezione. Se un cliente non è d'accordo con eventuali tariffe revisionate, può scegliere di non rinnovare l'abbonamento alla scadenza.
ULTEH ", direttamente o tramite un processore di pagamento di terze parti ("Payment Processor"), addebiterà al Cliente le Tariffe applicabili utilizzando i dati della carta di credito o ACH forniti. ULTEH si riserva il diritto di addebitare gli importi relativi a qualsiasi servizio previsto dall'ordine, incluse le tariffe ricorrenti, tramite il metodo di pagamento indicato dal Cliente. È responsabilità del Cliente assicurarsi che ULTEH dispone di informazioni di pagamento con carta di credito o ACH accurate e aggiornate. Il mancato inoltro di dettagli di pagamento corretti può comportare la sospensione dell'accesso al Servizio. ULTEH si riserva inoltre il diritto di compensare eventuali commissioni insolute dovute dal Cliente. Se il pagamento viene elaborato tramite un Processore di Pagamento, tali transazioni saranno regolate, oltre al presente Contratto, dai termini, condizioni e dalle politiche sulla privacy del Processore di Pagamento. ULTEH non è responsabile per errori o omissioni commessi dal processore di pagamento, ma si riserva il diritto di correggere tali errori, anche se il pagamento è già stato elaborato. Accettando un ordine, il Cliente autorizza che gli addebiti ricorrenti siano applicati automaticamente al metodo di pagamento designato, senza necessità di ulteriori approvazioni, fino a quando non aggiornerà i dettagli di pagamento o non revocherà il presente Accordo.
Le tariffe addebitate per il Servizio non includono imposte, prelievi, dazi o oneri simili imposti dallo Stato, come imposta sulle vendite, imposta sul valore aggiunto (IVA), imposta d'uso o ritenuta d'acconto (collettivamente, «Imposte»). Il Cliente è responsabile del pagamento di eventuali Imposte applicabili relative al proprio acquisto. se ULTEH Se la legge richiede di riscuotere o versare imposte per conto del Cliente, sarà emessa una fattura per l'importo applicabile, salvo che il Cliente non fornisca un valido certificato di esenzione fiscale rilasciato dall'autorità fiscale competente prima dell'addebito. Per chiarezza, ULTEH è responsabile solo delle tasse relative ai propri redditi, beni e dipendenti.
Se un cliente non effettua il pagamento entro la data di scadenza, ULTEH si riserva il diritto di sospendere l'accesso al Servizio fino al pagamento del saldo dovuto. ULTEH È altresì autorizzato a effettuare più tentativi di addebitare il metodo di pagamento indicato dal Cliente qualora la transazione iniziale non abbia successo. Se un cliente ritiene di essere stato addebitato erroneamente, deve informarci. ULTEH entro sessanta (60) giorni dall'estratto conto in cui l'errore è apparso per la prima volta per richiedere una correzione o un accredito. Alla ricezione di una comunicazione di contestazione, ULTEH effettuerà una verifica e fornirà al Cliente una risposta scritta, comprensiva di eventuali prove a supporto. Se la verifica stabilisce che gli addebiti sono validi, il Cliente dovrà pagare l'importo dovuto entro dieci (10) giorni dal ricevimento della risposta scritta. ULTEH decisione di.
Abbonamenti per l'accesso e l'utilizzo di ULTEH Il servizio ("Servizio") ha inizio nella data di inizio indicata nell'Ordine applicabile ("Data di inizio dell'abbonamento") e rimane attivo per il Periodo di abbonamento designato. I clienti che desiderano interrompere l'abbonamento possono farlo tramite notifica. ULTEH at [email protected] (con conferma scritta da ULTEH ) o modificando le impostazioni di abbonamento nel proprio account. Il presente Accordo entra in vigore il primo giorno del Periodo di Abbonamento e rimane efficace per la durata specificata nell'Ordine, inclusi eventuali periodi di rinnovo o qualsiasi periodo in cui il Cliente continui a utilizzare il Servizio, anche se non nell'ambito di un Ordine a pagamento («Periodo»). Se il presente Accordo viene risolto da una delle parti, tutti gli Ordini associati saranno anch'essi risolti. Se un Cliente decide di annullare o di non rinnovare il proprio abbonamento a pagamento, manterrà comunque l'accesso al Servizio, ma il suo account verrà automaticamente declassato a una versione con funzionalità limitate che ULTEH fornisce agli utenti non paganti ("Versione gratuita"). Tuttavia, se l'Accordo viene risolto da una delle parti ULTEH o del Cliente, o se il Cliente elimina la propria area di lavoro all'interno del Servizio, l'accesso alla Versione Gratuita verrà anch'esso revocato.
Ciascuna parte ha il diritto di risolvere il presente Accordo mediante comunicazione scritta qualora l'altra parte commetta una violazione sostanziale e non la rimedi entro trenta (30) giorni dal ricevimento della comunicazione. Inoltre, ULTEH Si riserva il diritto di terminare l'accesso di un Cliente alla Versione Gratuita in qualsiasi momento, previa comunicazione.
Se il Cliente risolve il presente Contratto a causa di una violazione non risolta da ULTEH , eventuali commissioni prepagate non utilizzate per il resto del periodo di abbonamento in corso saranno rimborsate. Tuttavia, se ULTEH Se la Società risolve il Contratto a causa di una violazione non sanata da parte del Cliente, il Cliente rimane responsabile per gli eventuali corrispettivi non pagati relativi al resto del Periodo di Abbonamento successivo alla data di risoluzione. La risoluzione non solleva il Cliente dagli obblighi di pagamento per i corrispettivi maturati prima della data di efficacia della risoluzione. Alla cessazione, tutti i diritti e le licenze concessi da ULTEH sarà revocato immediatamente e il Cliente perderà l'accesso al Servizio. Entro trenta (30) giorni dalla risoluzione per giusta causa, su richiesta del Cliente, o se il Cliente elimina il proprio spazio di lavoro, ULTEH cancellerà le informazioni utente del Cliente, incluse le password, i file e gli invii, salvo che non venga richiesta per iscritto una cancellazione anticipata. Per i clienti che utilizzano la versione gratuita, ULTEH può conservare gli invii dell'utente e le informazioni dell'utente per supportare l'uso continuato. Tuttavia, se un account rimane inattivo per più di un (1) anno, ULTEH Si riserva il diritto di eliminare tutti i contenuti inviati dagli utenti e le informazioni relative agli utenti.
Le sezioni intitolate "" ULTEH "Proprietà", "Servizi di terze parti", "Termini finanziari", "Durata e risoluzione", "Esclusione di garanzia", "Limitazione della responsabilità", "Riservatezza", "Dati" e "Termini generali" resteranno in vigore anche dopo la risoluzione o la scadenza del presente Contratto.
I clienti dichiarano e garantiscono che tutti i contributi inviati dagli utenti sono conformi a tutte le leggi, normative e regole vigenti.
Salvo quanto espressamente previsto nel presente accordo, il servizio e tutti i componenti e le informazioni correlate sono forniti 'così come sono' e 'secondo disponibilità', senza alcuna garanzia di alcun tipo. ULTEH Declina espressamente tutte le garanzie, sia esplicite che implicite, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le garanzie implicite di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare e di non violazione. I clienti riconoscono che ULTEH Non garantisce che il servizio sarà ininterrotto, tempestivo, sicuro o privo di errori. Alcune giurisdizioni potrebbero non consentire determinate esclusioni di garanzia; pertanto tali esclusioni potrebbero essere limitate nella misura in cui ciò è vietato dalla legge.
In deroga a qualsiasi disposizione contraria, ULTEH Non sarà ritenuto responsabile per eventuali danni indiretti, speciali, incidentali o consequenziali, inclusi, ma non limitati a, danni derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare il servizio, interruzioni del servizio, ritardi, perdita di attività o di avviamento, perdita di ricavi o profitti, corruzione dei dati o malfunzionamenti del sistema, indipendentemente dalla teoria giuridica invocata. Inoltre, ULTEH La responsabilità complessiva non dovrà eccedere l'ammontare totale delle tariffe pagate o dovute dal Cliente per il Servizio nei dodici (12) mesi precedenti la richiesta. Queste limitazioni si applicano indipendentemente dal fatto che ULTEH Era stato avvisato della possibilità di tali danni e rimarrà in vigore anche se qualsiasi rimedio non raggiunge il suo scopo essenziale.
Ciascuna parte (la “Parte Ricevente”) riconosce che l'altra parte (la “Parte Disclosante”) può condividere informazioni commerciali, tecniche o finanziarie relative alle proprie attività che, data la natura delle informazioni e il contesto della divulgazione, sono ragionevolmente considerate riservate (“Informazioni Riservate”).
Per ULTEH Le informazioni riservate includono dettagli non pubblici riguardanti le caratteristiche, la funzionalità e le prestazioni del Servizio. Per i Clienti, le informazioni riservate includono le informazioni sull'utente e le inviate dall'utente. Inoltre, il presente Accordo e tutti gli Ordini associati sono considerati informazioni riservate di entrambe le parti.
Tuttavia, per «Informazioni Riservate» non si intendono le informazioni che:
La Parte Ricevente è tenuta a:
Questa clausola non impedisce a nessuna delle parti di comunicare i termini del presente Accordo o il nome dell'altra parte a potenziali investitori o acquirenti, purché tali divulgazioni avvengano nel quadro di consuete condizioni di riservatezza.
Se la Parte Ricevente è legalmente obbligata ad accedere o a divulgare le Informazioni Riservate della Parte Divulgante, può farlo, a condizione che: Notifica preventivamente la Parte Divulgante, salvo divieto di legge. Fornisce assistenza ragionevole, a spese della Parte Divulgante, se quest'ultima decide di contestare o limitare la divulgazione.
I clienti possono, di tanto in tanto, fornire suggerimenti, commenti o riscontri riguardo al Servizio (riscontri). ULTEH può, a propria discrezione, incorporare questo feedback nei propri prodotti o servizi. Fornendo feedback, i clienti concedono ULTEH una licenza esente da diritti, valida a livello mondiale, perpetua, irrevocabile, completamente trasferibile e concedibile in sublicenza per usare, modificare, creare opere derivate dal feedback, distribuire, mostrare, divulgare e in generale utilizzare il feedback in qualsiasi modo ritenga opportuno, senza obblighi o restrizioni. Tuttavia, ULTEH Si impegna a non attribuire pubblicamente il feedback al Cliente senza il suo previo consenso.
Per accedere al Servizio, i Clienti e i loro Utenti potrebbero essere tenuti a fornire alcuni dati, tra cui nomi, indirizzi e‑mail, nomi utente, indirizzi IP, tipi di browser e sistemi operativi ("Informazioni sull'Utente"). I Clienti concedono ULTEH e ai suoi subappaltatori l'autorizzazione a memorizzare, elaborare e recuperare le informazioni dell'utente secondo quanto necessario per il funzionamento del Servizio. I clienti dichiarano e garantiscono di avere il diritto legale di fornire ULTEH con le Informazioni sull'Utente per il trattamento in conformità al presente Accordo. Inoltre, i Clienti sono gli unici responsabili delle proprie Informazioni sull'Utente e di qualsiasi uso non autorizzato delle proprie credenziali.
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ULTEH raccoglie dati relativi alle prestazioni e al funzionamento del Servizio ("Dati del Servizio") mentre i Clienti interagiscono con esso. Finché i Dati del Servizio sono aggregati e anonimizzati—garantendo che non vengano divulgate informazioni personali— ULTEH Può usare liberamente questi dati per qualsiasi scopo. ULTEH mantiene la piena proprietà di tutti i Dati del Servizio, ma non identificherà i Clienti o gli Utenti come loro fonte.
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ULTEH non sarà ritenuta responsabile per qualsiasi mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni ai sensi del presente Accordo dovuto a circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo. Tali eventi possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, guasti di fornitori terzi di hosting o di servizi pubblici, scioperi (escludendo quelli che coinvolgono ULTEH (i suoi dipendenti), rivolte, incendi, calamità naturali, guerre, atti di terrorismo o provvedimenti governativi. Queste circostanze impreviste fungono da salvaguardia, proteggendo ULTEH dalla responsabilità quando fattori esterni impediscono di fornire i propri servizi come previsto.
ULTEH riconosce che il proprio Servizio è un prodotto in abbonamento in continua evoluzione. Per migliorare l'esperienza del cliente, ULTEH si riserva il diritto di apportare modifiche al Servizio. Tuttavia, ULTEH Si impegna a garantire che tali modifiche non ridurranno in modo sostanziale le funzionalità principali fornite ai clienti. Inoltre, ULTEH potrà aggiornare unilateralmente i termini del presente Accordo. In tali casi, i Clienti riceveranno un preavviso di almeno trenta (30) giorni prima che le modifiche abbiano effetto. Eventuali modifiche saranno pubblicate in modo evidente, ad esempio su ULTEH Pagina dei termini del sito web di {company}
Il presente Accordo non costituisce, tra le parti, una società, una franchising, una joint venture, un'agenzia, un rapporto fiduciario o un rapporto di lavoro ULTEH e il Cliente. Entrambe le parti rimangono contraenti indipendenti, ciascuna mantenendo le proprie attività e autonomia, pur collaborando in conformità ai termini del presente Accordo.
Il presente Accordo è stipulato esclusivamente tra ULTEH e il Cliente. Non è intesa a conferire alcun vantaggio né a riconoscere diritti di esecuzione a terzi, né direttamente né indirettamente. Questa clausola definisce l'ambito del Contratto, assicurando che tutti gli obblighi e i benefici rimangano strettamente tra le parti coinvolte.
Le comunicazioni ai sensi del presente Accordo saranno inviate via e-mail, tuttavia ULTEH può anche scegliere di fornire notifiche direttamente tramite il Servizio. Comunicazioni a ULTEH deve essere inviata al relativo indirizzo e‑mail designato. Le comunicazioni ai Clienti saranno inviate all'indirizzo e‑mail fornito da loro nel Servizio. Le comunicazioni sono considerate consegnate il giorno lavorativo successivo all'invio via e‑mail o immediatamente se fornite tramite il Servizio.
Nessuna modifica al presente Accordo sarà valida o applicabile, salvo che non sia effettuata per iscritto e firmata o riconosciuta dai rappresentanti autorizzati di entrambe le parti. Inoltre, il ritardo o l'omissione di una parte nell'esercizio di qualsiasi diritto ai sensi del presente Accordo non sarà considerato una rinuncia a tale diritto. Qualsiasi rinuncia deve essere esplicita, per iscritto e firmata dalla parte che la concede.
Se una qualsiasi disposizione del presente Accordo è ritenuta illegale o ineseguibile da un tribunale, sarà modificata soltanto nella misura necessaria per garantirne la legalità e l'applicabilità. Tutte le restanti disposizioni dell'Accordo resteranno pienamente efficaci. Questa clausola garantisce che il Contratto rimanga valido ed operativo, anche se alcune parti devono essere modificate o rimosse.
Nessuna delle parti può cedere o trasferire i propri diritti o obblighi ai sensi del presente Accordo senza il previo consenso scritto dell'altra parte. Tuttavia, ULTEH può cedere i propri diritti senza consenso in caso di fusione, acquisizione, riorganizzazione aziendale o vendita della quasi totalità dei suoi beni. Qualsiasi cessione non autorizzata sarà considerata nulla e priva di effetto. Il presente Accordo resta vincolante e si estende alle parti, ai loro successori e ai cessionari autorizzati.
Il presente Contratto sarà regolato e interpretato in conformità alle leggi applicabili nella giurisdizione in cui è stipulato ULTEH è registrato, ad esclusione dei suoi principi di conflitto di leggi. Qualsiasi controversia derivante dal presente Accordo sarà risolta dinanzi ai tribunali statali o federali della giurisdizione competente, e entrambe le parti acconsentono alla giurisdizione e alla competenza territoriale di detti tribunali. Entrambe le parti rinunciano a qualsiasi diritto a un processo con giuria per controversie relative al presente Accordo. Inoltre, la parte vittoriosa in qualsiasi azione esecutiva avrà diritto al rimborso dei costi ragionevoli e delle spese legali.
Il presente Accordo, unitamente a eventuali documenti e Ordini richiamati, costituisce l'intero accordo tra le parti ULTEH e il Cliente, sostituendo tutte le precedenti discussioni, intese e accordi di qualsiasi natura. Ciò garantisce chiarezza e completezza nella definizione delle aspettative e degli obblighi reciproci di entrambe le parti.
