Eliminazione dei dati

I tuoi diritti sulla privacy

Su ULTEH, rispettiamo la tua privacy e ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali. Hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati in qualsiasi momento.

Questa pagina ti consente di capire quali dati raccogliamo, come li utilizziamo e come eliminarli definitivamente dai nostri sistemi.

Quali dati memorizziamo?

Quando utilizzi ULTEH per connettere le tue piattaforme di messaggistica, raccogliamo e memorizziamo i seguenti tipi di informazioni:

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Informazioni sull'account

Indirizzo email (utilizzato per il login e il recupero dell'account)
Nome visualizzato (opzionale, per la personalizzazione)
Data di creazione dell'account e timestamp dell'ultimo accesso
Piano di abbonamento e informazioni di fatturazione

Dati di Facebook Messenger

Quando colleghi la tua pagina Facebook a ULTEH:

ID e nome della pagina Facebook
Token di accesso alla pagina (crittografato per sicurezza)
URL dell'immagine del profilo della pagina
Messaggi inviati alla tua pagina dagli utenti
Timestamp dei messaggi e identificatori dei mittenti (PSID)
Log webhook per scopi di debug

Dati di WhatsApp Business

Quando colleghi il tuo account WhatsApp Business a ULTEH:

ID account WhatsApp Business
ID numero di telefono e nome visualizzato
Token di accesso (crittografati per sicurezza)
Messaggi scambiati con i tuoi clienti
Stato di consegna del messaggio e timestamp
Log eventi webhook

Dati dei messaggi diretti di Instagram

Quando colleghi il tuo account Instagram Business a ULTEH:

ID e nome utente dell'account Instagram
Informazioni sulla pagina Facebook collegata
Token di accesso (crittografati per sicurezza)
Messaggi diretti di Instagram inviati al tuo account
Informazioni sul mittente e timestamp dei messaggi
Log eventi webhook per la consegna dei messaggi

Dati di chatbot e addestramento

Configurazioni e impostazioni del chatbot AI
Dati di addestramento (documenti, file, URL caricati)
Registri di conversazione e cronologia chat
Analisi delle prestazioni del chatbot

Come utilizziamo i tuoi dati

Utilizziamo i dati raccolti esclusivamente per i seguenti scopi:

Fornire servizi di chatbot AI per rispondere ai messaggi per tuo conto
Mantenere connessioni sicure alle piattaforme Facebook, WhatsApp e Instagram
Debug e miglioramento dell'affidabilità del servizio tramite log webhook
Analisi delle prestazioni del chatbot per migliorare la qualità delle risposte
Fatturazione e gestione degli abbonamenti

Non vendiamo, affittiamo o condividiamo mai i tuoi dati personali con terze parti per scopi di marketing.

Politica di conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati solo per il tempo necessario a fornire i nostri servizi:

Dati dell'account attivo: Conservati finché il tuo account è attivo
Registri di conversazione: Conservati per il miglioramento del servizio e il debug
Registri di fatturazione: Conservati per 7 anni come richiesto dalla legge
Token di accesso: Scadono automaticamente e vengono aggiornati periodicamente

Come eliminare i tuoi dati

Hai due opzioni per eliminare i tuoi dati da ULTEH:

Opzione 1: Disconnetti le singole piattaforme

Puoi disconnettere selettivamente le piattaforme senza eliminare il tuo account:

Vai alla pagina di distribuzione del chatbot (Messenger, WhatsApp o Instagram)
Fai clic sul pulsante "Disconnetti" accanto all'account connesso
Questo rimuoverà la connessione alla piattaforma ed eliminerà i log webhook associati

Opzione 2: Elimina l'intero account

Per eliminare definitivamente TUTTI i tuoi dati, incluse tutte le connessioni alle piattaforme, i chatbot e la cronologia delle conversazioni, utilizza il pulsante "Elimina account" qui sotto. Questa azione è irreversibile.

Cosa succede quando elimini il tuo account

Quando elimini il tuo account, i seguenti dati vengono rimossi definitivamente dai nostri sistemi:

Tutte le connessioni a Facebook Messenger - Token di pagina, log webhook e messaggi
Tutte le connessioni a WhatsApp Business - Numeri di telefono, token di accesso, log webhook e messaggi
Tutte le connessioni a Instagram - Informazioni account, token di accesso, log webhook e messaggi diretti
Tutti i chatbot - Configurazioni, dati di addestramento e registri di conversazione
Le tue informazioni account - Email, nome e preferenze
Dati di abbonamento - Dettagli del piano e statistiche di utilizzo

Questa azione è permanente e non può essere annullata. Scarica eventuali dati importanti prima di procedere.

Hai bisogno di aiuto?

Se hai domande sull'eliminazione dei dati, sulle pratiche di privacy o hai bisogno di assistenza:

Inviaci un'email a: [email protected]
Leggi la nostra Informativa sulla privacy completa su: ulteh.it/privacy-policy

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